الدعم
الأسئلة الشائعة
- متى ستصدر Cricketwarz؟
- ستصدر Cricketwarz أولًا على Android (Google Play)، ثم على iOS لاحقًا. سنضيف رابط المتجر إلى هذا الموقع عند صدور اللعبة.
- هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
- لا. تنشئ اللعبة حساب ضيف تلقائيًا باستخدام معرّف عشوائي يُنشأ على جهازك. لا تحتاج إلى بريد إلكتروني أو رقم هاتف. ويمكنك اختياريًا ربط حساب Google أو Apple من الإعدادات > ربط الحساب لمتابعة اللعب على هاتف جديد.
- ضد من ألعب؟
- تُلعب المباريات مباشرة ضد لاعبين آخرين، كفريق فردي أو فريق من لاعبَين (لذا قد تحدث مباراة 1v2). إذا لم يُعثر على خصم أو زميل خلال 8 ثوانٍ، يحل محله لاعب يتحكم فيه الحاسوب (بوت) من مستوى مماثل.
- ما احتمالات سحب الشخصيات؟
- تُعرض احتمالات كل سحب داخل اللعبة قبل أن تسحب.
- كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
- راجع: احذف حسابك في Cricketwarz. تُنفَّذ طلبات الحذف خلال 30 يومًا.
- اشتريت عنصرًا لكنه لم يصلني.
- أعد تشغيل اللعبة أولًا. إذا لم يظهر العنصر بعد ذلك، فتواصل معنا مع رقم طلب Google Play واسمك المستعار ورقم حسابك.
استرداد المبالغ
تتم معالجة المشتريات داخل التطبيق عبر Google Play، وتخضع طلبات الاسترداد لسياسة Google Play:
إذا استُرد مبلغ عملية شراء، فقد تُسترجع العملة والمزايا التي منحتها تلك العملية، كما هو موضح في شروط الخدمة.
عند التواصل معنا، يُرجى ذكر
- اسمك المستعار ورقم حسابك (يظهران أسفل إعدادات اللعبة، مثل #1234)
- طراز جهازك وإصدار Android
- وصف المشكلة، ولقطة شاشة إن أمكن
- لمشكلات الشراء: رقم طلب Google Play (يبدأ بـ GPA.)
التواصل
البريد الإلكتروني: contact@cricketwarz.com
نرد عادةً خلال بضعة أيام عمل.